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                                    鴻揚家裝

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                                    裝修中的“數學”故事
                                    文章出處:本站原創 | 網站編輯:未知 | 發表時間:2017-1-3 12:52:26
                                           不知不覺在公司已經工作十年了,從懵懂到自信,從青澀到成熟!這十年不僅是年歲的流逝,更是成長的積累!以前的我雖算不上“馬大哈”,但是對數字沒什麽概念,總覺得數字對工作和生活沒什麽太多用處。但10年工作期間,我有幸遇到肯教我的客戶和領導,讓我認識到生活和管理中數字的奧妙,它不僅僅是個符號,更是一種工作方法和嚴謹的工作態度,讓我受益匪淺!
                                           2009年的夏天我去公司重點現盤山水國際進行工地抽查和拍照,剛好客戶夏先生也在,因爲工地施工質量和服務讓夏先生很滿意,在得知我是鴻揚市場部工作人員後就主動與我聊了起來。當時我記得他對我“小姑娘,我們山水國際你們做了很多,大家對你們的評價確實都不錯!但我相信別的樓盤選擇你們的肯定沒有我們小區多!也就是說,不是所有的樓盤都是你們定位的樓盤,不是所有的客戶都能給你們創造價值,可能20%的樓盤和客戶能給你們公司創造80%的利潤,可能20%的員工能給你們公司創造80%的收入,但這20%就需要你們用心去對待!”“二八定律”其實之前讀書的時候也學過,但是今天夏先生給我上了生動的一課,他的語言很短卻將理論和我身邊的實踐就這樣很貼切地聯系在一起了!
                                           回來後我再次認真思考夏先生的話,並對自己的工作進行反思!隨後我對自己的工作做了兩個方面的調整,一是對市場部的樓盤布局進行了調整,抽出不符合鴻揚定位樓盤的家裝顧問,去與成熟的家裝顧問共同開發重點期盤,確保重點期盤的産出,其中“中房共和城”和“時尚新天地”樓盤都重新調整成了兩名家裝顧問共同開發,最後樓盤占有率都超過了5%。當時去“時尚新天地”工地普檢,有時會看到整層樓都是我們公司裝的!二是提出維護好老客戶,並定期組織活動和上門拜訪,爭取“以老帶新”!在公司裝修了三套房子的楊阿姨成了我們的老客戶明星,多次樓盤活動和大型活動“現身說法”——“選擇鴻揚沒有錯!”
                                    去年,我在優仕館有幸接待了一位8年前的老客戶蔣先生,8年前他山水國際的房子項目組成員是家裝顧問焦新華,設計師唐林,項目經理林戰。8年後他來到株洲鴻揚優仕館,說的第一句話就是“沒有想到這麽多年過去了,你們還一直在鴻揚工作,這個公司了不起!”雖然只是一個精裝房,但是他還是堅持要原班人馬!他說“我是一個很在乎‘一’的人,我認爲人的一生應該一心一意做好一件事,堅持到底才能獲得成功!”蔣先生很認可鴻揚的文化,認爲一個能留住員工的公司值得信賴!一個20年只堅持做家裝的公司更值得信賴!蔣先生的這個“一”和董事長提出鴻揚只專注“家裝、家居”做這一件事的這個“一”,是如此地相似!小的成功可能來自偶然,但是終身成就絕不可能來自偶然,沒有始終如一的堅持就無法獲得真正的成功!要實現自我價值,沒有一個穩定和目標明確的平台是無法實現的,鴻揚——再次堅定了我的選擇!
                                           十年的工作,不僅讓我從服務的每一位客戶身上學到了知識,同事和領導更是給了我很多的幫助和啓發!在總經理汪小燕的辦公室隨時都可以看到一個計算器,談優惠時她會拿出來敲幾下,談方案她會拿出來敲幾下,談采購時她也會拿出來敲敲幾下……以前總覺得這樣顯得有點小家子氣,但是後來我認識到這是多麽幼稚的想法!真是應證了那句“不當家不知柴米油鹽貴”!2010年公司外派我到宜春開拓分公司,我信心滿滿!辦公場地租賃要錢,裝修要錢,人員招聘和培訓要錢,樓盤開發要錢,食堂和“師傅之家”宿舍要錢……資金的來源和支出讓我焦頭爛額!第一年業務雖然達到了預期,但是沒有利潤,員工的收入受到影響,士氣也有所回落!這就是不關注數字給我留下的慘痛教訓!從那以後不管是什麽方案我都會仔細思考它的産出和費用預估,並最後有個費用核算和總結!現在投入與産出的思考也成了我的一種工作習慣!當然我的辦公室也多了一個計算器!工作中教我“數學”的領導很多,比方集團謝姐,連一個常規的業主見面會都會問我講完這段話要多長時間,要考慮客戶感受,時間長了客戶坐不住,時間短了客戶沒聽明白……數字不僅僅是一個符號,而是工作嚴謹的體現,這些數字都在潛移默化中讓我更加專業和成熟!
                                           也有人說做裝修的人沒幾個會眉開眼笑,繁瑣的事情太多;更有人說做裝修的都是粗人,整天只會敲敲打打……我認爲那是他們選擇錯了公司!進入鴻揚,從事裝修十年,不僅讓我收獲到了與客戶和同事的情誼,還讓我從客戶、同事和領導身上看到自己的不足,幫助我成長。相比十年前的我,自信展露出的笑容誰敢說這不是真正的快樂?在鴻揚十年的曆練和成長,誰敢說我是個粗人?……感恩我遇到鴻揚這個平台、遇到教我“數學”的客戶和領導,我將用我的專業和真誠認真做好裝修這個事!過去十年我沒來得及參與,這個十年有幸陪你一起成長,將來希望能與你共同走過一個又一個十年……
                                                                                          
                                                                                                                                                                                   株洲鴻揚 肖馗立
                                     

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