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          在茫然、挫折中茁壯成長
          文章出處:本站原創 | 網站編輯:未知 | 發表時間:2017-1-3 12:49:49
                  2009年,我22歲,是中南大學一名普普通通的應屆畢業生,每天穿梭于各大招聘現場;那一年,鴻揚13歲,是長沙家裝行業的翹楚和驕傲,全面推廣了全房木制品;那時,我意氣風發,帶著對生活的憧憬和夢想進入了鴻揚;那一年,鴻揚飛速發展,用包容和寬宏接納了一個什麽都不懂的我;那時,我的生活處處是溫暖和煦的陽光,我覺得天是藍的,水是綠的,空氣是甜的,每個月壹千多元的工資是很不錯的;那時,我懵懵懂懂開開心心地度過了我與鴻揚的“初戀期”;那一年,我已經成爲了一名合格的客戶代表。
                  依然非常清晰地記得,那是2009年11月,平生第一樁業務,第一次以我爲主來跟客戶簽合同,那麽神聖,那麽莊重,因而那麽緊張,那麽手足無措。“楚姐,您家的預算沒什麽問題了吧?下一步我們就要簽合同了”我頭也不敢擡,戰戰兢兢地問著客戶,“拿個計算器過來,我算算”客戶還是用那種一如既往的帶著不可侵犯的威嚴的語氣直逼著我。我心裏咯噔一下,“計算器,完了,這是要跟我算賬啊,客戶自己搞財務的,我怎麽能算得過她?”帶著幾十個不情願,還是去辦公室取來了計算器,並討好地將計算器雙手奉上,接著像個小丫鬟一樣安安靜靜地坐在客戶旁邊,等待著客戶“宣旨”。表面上,我恬靜優雅,笑容可掬,心裏卻七上八下,忐忑不安,默念了幾百遍“南無阿彌陀佛”,直到一句“拿合同來”讓我終于如釋重負,屁顛屁顛地跑去拿了合同書,一切似乎都很順利,順利得快讓我沖昏了頭!可接下來的事情卻讓我傻眼了,合同書有一欄上需要填寫大寫的金額,大寫的一二三四怎麽寫,這下還真難住了我。心裏一緊張,額上就直冒汗,一摸,還是冷汗!對面的客戶似乎看出了我的尴尬,還是繼續一樣的面無表情,很淡然地說了句:“我來寫”,我心虛得臉紅了,在鴻揚,第一次感覺到了自己的無知和愚笨,也似乎明白,自己那點驕傲和猖狂該收斂了。
                  時間總會見證一切,幾年的摸爬滾打,鴻揚的全房木制品已深入人心,工廠的生産能力已經能經受得住市場的考驗了,越來越多的客戶沖著“全房木制品”來到鴻揚,她的進步讓原本抱著看笑話心態的A公司B公司瞠目結舌,而我也有自己小小的收獲,經過一年多的磨練,我也融入了鴻揚這個集體,收獲了同事們的尊重,客戶們的認可,領導們的贊許,業務蒸蒸日上,收入也節節高升。但是自己卻茫然了,不知道自己該何去何從,也一直找不到自己在鴻揚存在的意義,整日萎靡不振,郁郁寡歡,無所適從,差一點就遞交了辭職報告。而客戶偶然的一通電話讓我徹底改變了自己的想法-----“徐燦,我就知道,你總能給我最詳細的解釋,在鴻揚,我最信任你”客戶不經意地說道:“我覺得鴻揚的客戶代表真是全才,什麽都懂……”電話那頭客戶喋喋不休地向我說到客戶代表這個職業的“偉大”,而我卻陷入了沉思……。一直以來,覺得客戶代表這個工作是可有可無的,我也是可有可無的,而她的這通電話,卻讓我意識到了自己的重要性,意識到這個崗位的重要性,找到了自己在鴻揚存在的意義,以前從未對鴻揚企業文化有過深刻體會的我,此時突然覺得自己跟“讓客戶100%滿意”的服務宗旨如此貼近,此時,一種驕傲,一種自豪,一種自信油然而生。有時候,我們需要的,僅僅只是一句“我最信任你”……
                 當鴻揚木制品做得風聲水起的時候,2011年,鴻揚的整體産品橫空出世,這讓越來越多的公司看不懂了,卻讓越來越多的客戶抱著好奇的心態來到了鴻揚。但是那時的整體産品還只是一個概念,初期的它猶如一個剛出生的嬰兒,那麽渺小,那麽脆弱,那麽茫然,但是卻充滿著生機。那一年的我也猶如這個“整體産品”一樣在進步,在提升,在成長,卻也困難重重。在領導的信任下,我開始帶團隊了,管理一個組,成爲當時鴻揚最年輕的組長。也先後參加了集團複候和複候後的培訓。但是公司的一次改革,讓我這些年積攢的所有的激情化爲泡影,客戶部由原來的八個小組更改爲了四個大組,而我,又重新做回了客戶代表,一開始覺得自己能接受這個變化,日子一天天地過,而我卻鑽了牛角尖。我怨公司,怨領導,怨同事,怨自己。于是,我不再進步,我不再努力,拒絕參加公司組織的任何活動,那半年,我低調得似乎已經不存在了。陳軍建總經理看出了我的變化,還記得那天,外面下著大雨,陳總把我叫到她辦公室,一開始,我拒絕跟她說任何事情,在她的緊緊逼問下,我把我這半年的“委屈”全部倒了出來,在她辦公室哭得稀裏嘩啦,她給我遞紙巾,靜靜地聽著我的哭“訴”,待我情緒穩定下來,她告訴我,我現在所面對的這種“挫折”其實並不算挫折,這是一個成長的必經之路,等到將來的某一天,我經曆的事情越來越多,克服過的困難越來越多,再回過頭來看看現在的“挫折”,會發現真的不算什麽!她也告訴我,我還年輕,也很優秀,腳踏實地走下去,一定會有自己想要的未來。整個談話過程沒有太多華麗的辭藻,沒有過多激昂的語句,有的只是一個長者對一個涉世未深的年輕人講述人生的智慧。從陳總辦公室出來,雨已經停了,一縷陽光從窗外照進來,天空難得的清亮。
                  挫折往往伴隨著成熟和成長,猶豫過、質疑過、退縮過、掙紮過,也爭取過、努力過,經過幾年的磨練,技能提升了,心態也更積極向上了。有一天,突然發現,自己不再需要一碰到難題就去請教別人了;發現自己已經好久沒有因爲工作不順流過眼淚了;發現自己自信的笑容越來越多,客戶和同事給我的笑容也越來越多。也許這就是成長,這就是鴻揚帶給我的“無價之寶”。
                  ……
                  今年,休完産假,我回來了!重新回到了工作崗位,帶著多重身份:一個妻子,一個母親,一個客戶代表……今年的我已經褪去了那時的稚嫩,已經不再那麽容易激動,不再爲了一點小事斤斤計較,不再爲了他人無謂的看法耿耿于懷。對于人生,我有自己更淡然的態度,對于未來,我依舊是那麽充滿期待。
                 今年,我回來了!而鴻揚依然是湖南家裝行業的驕傲!今年的鴻揚,發布了“鴻揚整體産品外觀和功能標准”,將原本只是一個概念的“整體産品”真正落到了實處。今年的鴻揚,將功能推上了新高度!完成了“給客戶一個好看、好住的家”的承諾!今年的鴻揚,推出了鴻揚家網,實現了線上線下的互動!今年的鴻揚,依舊與時俱進,積極創新,保持著旺盛的生命力!今年的鴻揚,二十歲了,她還將繼續輝煌下去……。而我,已經將她視爲親人,視爲師者,視爲生命中不可或缺的一部分。
                  這七年,我在不斷升華,人生的茫然、委屈與挫折,成了我人生升華最肥沃的養料,讓我在鴻揚茁壯成長。
                                                                   
                                                                                                                                  長沙鴻揚 徐燦
                                                               

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