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                      鴻揚家裝

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                      十二年,我與鴻揚共成長——三個四年的故事
                      文章出處:本站原創 | 網站編輯:未知 | 發表時間:2016-12-8 17:08:42
                      第一個四年:市場開發打基礎
                              思緒回到2004年2月份,我剛把9個月大的孩子送回媽媽家,准備開始好好打拼自己的事業,我面試了幾份工作,有銷售礦泉水,有銷售建材……最後一家面試公司是鴻揚家裝,當我打開面試桌上的相冊,看到一幅幅精美漂亮的裝修實景圖片時,我在心裏暗暗決定,就是“他”了,每天的工作是給一個又一個客戶打造美麗的家,這該是多麽美妙的事情。
                      我通過面試,入職了,我的第一個崗位是家裝顧問,那時還沒有重點樓盤開發體系,市場部主管也由其他部門主管兼任的,大家講得最多的是:市場開發工作,公司也沒有系統的辦法,都是摸著石頭過河,慢慢總結。我不屬于聰明能幹的人,但還比較能吃苦,當時在公司,我是曬得最黑的一個,現在我們幾個老同事聚在一起時,還說我:穿涼鞋時,腳趾頭縫都是黑的。經過三個月時間的持續跟進,我開發的衡陽特變電工家屬樓,收獲了小小成績,100多戶的單位小區,我們鴻揚裝修了10多戶,重點樓盤開發的實戰經驗,爲我日後做市場部主管奠定了基礎,“零號工程”的出台,爲我帶領市場部提供了有利的武器。
                      隨著市場部團隊的成熟、穩定,重點樓盤的成功開發,公司工地管理的精益求精,客戶服務的滿意度不斷提升,到2007年10月份就完成了全年銷售任務。而我自己卻想離開現有崗位:一方面自己想學更多的技能,另一方面我也想獲得更有挑戰性的鍛煉機會。恰逢董事長實施的第一屆複合型人才培養計劃,我當時沒考慮太多,只是聽說可以換崗鍛煉,我不加思索就報名了,最終被錄取,換崗到長沙鴻揚做客戶代表,開始了我的第二個四年。

                      第二個四年:多崗位鍛煉學習
                              從衡陽鴻揚市場部主管換崗到長沙鴻揚做客戶代表,有很大的心理落差,公司同事沒一個人認識我,自己就是一個新員工,置身到一家新公司,一切從頭開始,感謝師傅蘇丹不厭其煩地培訓與教導,我順利結束了培訓期,到2008年下半年,我們複候團隊中的成員都各自奔上了自己新的工作崗位,擔任了公司要職,我繼續做著客戶代表的工作,既充實也有成就感----記得在整個客戶代表崗位任職期間我的簽單成功率爲100%,從2月份接觸這份工作,到10月底,總共簽單200多萬。爲了更好地爲客戶服務,公司在這一年完成了預算員向客戶代表的轉型,長沙鴻揚作爲集團的老大哥,方方面面我都感受到比原分公司流程更順暢,規範更嚴謹,執行更徹底,團隊更團結,氛圍更積極。
                              有一天,董事長例行座談,突然提出:和我一起去廣州吧,我們一起做一個項目?當時自己也沒想那麽多,廣州從來沒去過,不知道新項目是什麽,我能不能勝任新崗位,毫不猶豫就答應了。
                      在廣州,我和鴻揚宅配創立者們一起籌備了鴻揚宅配,鴻揚宅配是促進鴻揚家裝從服務向産品轉型的新探索,我花了三年時間,經曆了售後專員、人資專幹、人資主管、導購、店長、營銷經理、副總經理崗位,接觸了新的領域,學習了新的知識。從家裝到宅配,公司實現了從服務到産品的轉型;從家裝開公司到宅配開賣場,轉換了産品的展示方式;從家裝直營到宅配加盟連鎖,公司探尋了新的發展模式,憑借鴻揚産品獨有的優勢,鴻揚宅配在廣州市場上一炮而紅。

                      第三個四年:內部管理練內功
                              2013年,我有幸擔任鴻揚宅配總經理,總經理與部門經理有很大的不同,部門經理管理好部門團隊,做好所屬部門的工作就可以了,總經理需要熟悉全流程及各個方面,一定要能發現問題,提出要求,還要擅長檢查總結等等。宅配的總經理感覺更難了,集團沒有現成的模式可以借鑒,我也僅有一點終端客戶的銷售經驗,家具行業沒了解,加盟連鎖模式沒系統學習,在這期間:集團主張功能精細化設計,我們做産品功能精細化;集團推進標准店建設,我們建設標准加盟店;集團做合格員工管理,我們管理員工促使其合格;集團推廣整體産品範例群體驗式銷售模式,我們建設城市木屋來銷售整體産品;集團利潤挂帥,我們縮減費用,節省成本,實現減虧。在這期間,我和我的團隊按照集團的要求,堅持不懈走鴻揚之路,在內部管理上有了一些提升。
                      鴻揚宅配是一個事業部,不只是集團的一個分公司;鴻揚宅配是一個品牌商,不是一個銷售商;鴻揚宅配面向全國,有廣闊的市場天地,不局限于廣州,也不僅是幾個店;鴻揚宅配不僅要實現終端客戶的100%滿意,還要實現加盟商的持續盈利。爲了實現鴻揚宅配與鴻揚家裝並駕齊驅的目標,爲了在一定時間內能覆蓋全國市場,我明顯感覺自身專業知識和管理技能的匮乏,光是內部管理的一些提升還遠遠不夠,我要了解定制家具行業,要會做産品,要會建工廠,要會招商,還要能給加盟商樹立遠大的理想,要能培訓他人,還要能自我提升,越來越覺得自己欠缺的太多。
                      在這段時間裏,我有想過要逃避,但最終還是堅持下來了,我給自己確定了一個目標,定制家具行業,我一定要混出點名堂來,像鴻揚專注于中高端家居事業一樣,一輩子就做一件事情,努力把這件事情做成。

                      第四個四年:攜上産品再出發
                              三個四年彈指間就結束了,在集團20周年的時間爲節點,我仰望星空,眺望未來,爲自己擬定一個出發的新起點和新目標。我們要在接下來的十年、二十年內把鴻揚宅配打造成定制家具行業的標杆與龍頭。
                      鴻揚要做世界數一數二的企業,路還很長,鴻揚宅配要做定制家具行業數一數二的公司,也非一朝一夕,對此我信心百倍。讓我信心滿滿、堅定出發的,是我們鴻揚的文化使命戰略産品,是我十二年在鴻揚的日積月累,是鴻揚宅配朝氣蓬勃的團隊,是我對成功的渴望。讓我們一起再出發,實現我們與鴻揚共同的夢想!
                                                                                                                                                                         鴻揚宅配  孫小枚

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